Pogoda
25.11.2019 12:51

Niezbędnik Black Friday. UOKiK przygotowuje kupujących na Czarny Piątek 2019

Urząd Ochrony Konkrecji i Konsumentów zapowiada dokładne monitorowanie ofert sklepów na Czarny Piątek. UOKiK przypomina także wszystkich zamierzającym kupować na festiwalu promocji, jakie przysługują im prawa.

Black Friday
foto: Shutterstock

Black Friday 2019 wypada w piątek 29 listopada. Na ten dzień z niecierpliwością czekają kupujący liczący na zakupienie potrzebnych im sprzętów ze znaczną obniżką.

Czarny Piątek to także dzień wyczekiwany przez sklepy przygotowujące się na rekordowe utargi. Nie wszystkie z nich jednak podchodzą do tematu wyprzedaży fair, o czym ostrzega lojalnie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Black Friday 2018
Black Friday 2018
Przeczytaj także Black Friday 2018 - jak oszukują nas sklepy?

Do najczęstszych „grzechów” sprzedawców należy podnoszenie cen przed Czarnym Piątkiem, tak by na Black Friday móc pokazać ich obcięcie. Zdarza się czasami, że w takich „promocjach” produkty oferowane są drożej, niż w regularnej sprzedaży.

Gdy w 2018 roku w Czarny Piątek przestała działać historia cen w Ceneo, internauci szybko uznali to za spisek mający na celu utrudnienie sprawdzania, czy naprawdę ma się do czynienia z okazją.

Ceneo
Ceneo
Przeczytaj także Historia cen w Ceneo przestała działać przed Czarnym Piątkiem. Przypadek?

UOKiK będzie pilnował okazji w czasie Czarnego Piątku 2019, przygotował także dla kupujących niezbędnik przedstawiających ich prawa.

Black Friday 2019: niezbędnik UOKiK dla kupujących

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzega, że promocja promocji nierówna. Dodaje przy tym, że warto wiedzieć, do czego zobowiązani są sprzedawcy i jakie w związku z tym ma się prawa.

Niezbędnik podzielona na dwie części. Pierwszy zestawy pytań i odpowiedzi dotyczy okazji zakupionych stacjonarnie:

  • Czy mogę reklamować towar?

- Tak, jeżeli produkt ma wadę, zwróć się do sprzedawcy w ciągu 2 lat od dnia wydania rzeczy. Chyba, że towar został przeceniony ze względu na wadę i jest to wyraźnie powiedziane – takiej wady reklamować nie możesz.

  • Czego mogę żądać przy reklamacji?

- Możesz żądać naprawy, wymiany towaru lub obniżenia ceny. Przedsiębiorca musi rozpatrzyć taką reklamację w ciągu 14 dni – jeśli nie dotrzyma terminu, przyjmuje się, że ją uznał. Jeżeli wada jest istotna, możesz żądać nawet odstąpienia od umowy. Aby zgłosić reklamację najlepiej posiadać dowód zakupu.

  • Czy mogę zwrócić produkt?

- Możliwość zwrotu zależy od dobrej woli sprzedawcy i to on określa warunki. Warto spytać o to przed zakupem.

  • A jeśli przy kasie cena okaże się wyższa, niż na wywieszce albo metce?

- Masz prawo kupić towar w korzystniejszej dla Ciebie cenie.

UOKiK ma także porady dla osób robiących zakupy przez internet:

  • Czy muszę sprawdzić przesyłkę przy kurierze?

- Jeżeli widzisz, że opakowanie jest uszkodzone, to otwórz je przy kurierze i w razie potrzeby spisz z nim protokół. Jeżeli nie chcesz lub nie możesz sprawdzić paczki w obecności kuriera, to otwierając ją, zrób zdjęcia i nagraj film.

  • Towar został uszkodzony w czasie przesyłki, kto ponosi za to odpowiedzialność?

- Jeżeli kurier został wybrany przez sprzedawcę, odpowiedzialność ponosi sklep internetowy.

  • W jakim terminie powinienem otrzymać zakupiony produkt?

- W ciągu 30 dni od daty zamówienia, termin obowiązuje we wszystkich krajach UE. Jeżeli się wydłuża możesz odstąpić od umowy.

  • Czy mogę zwrócić przeceniony produkt?

- Masz na to 14 dni, towar nie powinien jednak nosić śladów użytkowania. Istnieją wyjątki od tej reguły np. towary wyprodukowane na specjalne zamówienie (biżuteria z grawerem dla Mamy Zosi), odpieczętowane płyty lub gry.

  • Jak najbezpieczniej zapłacić?

- Płatność kartą kredytową jest najbezpieczniejszą formę zapłaty w innym kraju Unii Europejskiej. W sytuacji, gdy sprzedawca zawodzi (np. nie dostarcza towaru w ciągu 30 dni), możesz zgłosić się do banku o wszczęcie procedury charge back.

Urząd zaprasza ponadto na bezpłatne porady, które można będzie zasięgnąć przez internet w czwartek 28 listopada 2019, w przeddzień Czarnego Piątku.

Zobacz także: Black Friday 2019 w PlayStation Store: Wiedźmin 3 GOTY, God of War i Red Dead Redemption 2 w świetnych cenach 

Gdy pojawiają się okazje z Czarnego Piątku:

Tagi: Internet Black Friday