PayPal wysłał zmarłej powiadomienie, że śmierć przed spłatą długu jest naruszeniem regulaminu
Obserwuj w Google
Warunki użytkowania serwisu są od tego, żeby ich przestrzegać. Tak najwyraźniej uważa PayPal, który do swojej zmarłej klientki wysłał powiadomienie, że swoją śmiercią złamała zasady użytkowania, w związku z czym musi zamknąć jej konto i domaga się natychmiastowej spłaty długu.
Kapitalizm potrafi mieć swoje mroczne strony. Przekonała się o tym amerykańska rodzina po tym, jak 68-letniej seniorce cierpiącej na chorobę serca i korzystającą z pompy tlenowej do oddychania odcięto dopływ energii elektrycznej. Dostawca stwierdził, że miała zaległości płatnicze – kobieta bez wsparcia aparatury zmarła na oczach dzieci i wnuków.
Podobnie traumatyczne przeżycie spotkało męża 37-letniej Angielki, która zmarła po przerzucie raka piersi na płuca i mózg.
Wdowiec wysłał do PayPala, w którym kobieta miała zaciągniętą pożyczkę, akt zgonu, jej testament oraz kopię dowodu tożsamości.
PayPal uważa, że śmierć dłużnika jest złamaniem regulaminu
W odpowiedzi spółka przysłała list oznaczony jako pilny i ważny. W jego treści można między innymi wyczytać, że śmierć klientki jest złamaniem punktu 15-4(c) zawartej umowy, co skutkuje jej natychmiastowym wypowiedzeniem i koniecznością niezwłocznej spłaty całości zobowiązań.
Gdy mężczyzna skontaktował się z PayPalem w tej sprawie, usłyszał że najprawdopodobniej wysłanie listu o takiej treści było wynikiem luki w oprogramowaniu, złym wykorzystaniem szablonu lub ludzkim błędem.
Sprawa została potraktowana przez PayPal priorytetowo :
Głęboko przepraszamy pana Durdle za zrozumiałą przykrość, jaką wywołał u niego list. Gdy tylko dowiedzieliśmy się o tym błędzie, skontaktowaliśmy się bezpośrednio z panem Durdle, żeby zaoferować swoje wsparcie, umorzyliśmy dług oraz zamknęliśmy konto jego żony. Badamy nasze wewnętrzne procesy, żeby incydent nie powtórzył się w przyszłości.
Dług zmarłej kobiety wynosił 3 200 funtów.
